这之后，陈鹏被调往去了柜台，领导美名其曰年轻人要多获得锻炼。
从这之后，陈鹏在每天早上8点半就需要面对从会议室冲出来的大批业务员，无休止的咨询和沟通，陈鹏感觉嘴都要笑僵了。
同为管培生的张漾此时踏着高跟，露出标准的笑容，向新来的业务员介绍着公司，随后轻飘飘地从陈鹏面前经过，指着他：“这就是我们运营无所不知的陈鹏老师，以后有什么出单方面的疑惑，都可以找他，老师都会知无不言的，您说是吧？陈老师。”
“呵呵。”自从新人培训期间，陈鹏因为和陈漾在对保险理念的认同表示不同见解后，这梁子就在不知不觉中结下来了，而张漾偏偏又被分到了业务部门成为了一名讲师。
这女人，领导着一群中年女人，也不嫌弃抓钱舞是不是抓得累。
恐怖呀，想到她未来的男朋友，陈鹏打了个冷颤。
9点以后，前来办理业务的客户变得多了起来，陈鹏扇去困意，开始逐个处理。
门口提示音响起，一个面色憔悴的中年女人拉着儿子走了进来，上下观望着整个前台室，随后将视线定在了门口的监视器上。片刻后又走向陈鹏。
女人有点吃力的把背上的布袋解开，随后露出了背后的婴儿，不过几个月大。
“您好，请问您需要办理什么业务？”陈鹏微笑说出。
“我想查下我老公的保险，听说他有在你们保险公司买了保险，这是我俩的结婚证和身份证。”
“好的，请您稍等。”
“女士，请问方便咨询下您查询此保单的目的是？”视线停留在保单状态上，终止的字眼让陈鹏有了不好的想法。
被保险人购买了保险后，若是长期保险，保险公司会在后续每年生效日进行自动扣费。一般来说在第一年缴纳了保费后后续会自动扣费，如果银行卡没钱会导致保险合同失效，但保险条款会设立复效时间，一般是两年，如果超过这个时间还未继续缴纳保费就算彻底终止了。
“我老公，他身故了，听说买了保险就能获得赔款，好像他买的保险有10万的赔款。”
“请问您老公身故的时间？”
“2个月前，最近才办理完身后事。”
“女士，实在不好意思，您丈夫的保单在半年前就已经终止了，2个月前是不在保障期间内的。”
“听说可以办理复效，我有钱可以给办理复效的。”女人的声音明显开始紧张。
“女士，实在不好意思，复效是需要被保险人亲自申请才可办理。”
“我说了，我可以申请办理复效，你们保险公司又没有通知我老公续费， 我怎么知道要交费，这是你们的责任，凭什么不承担！”女人站起来，把婴儿放在一边座位上，指着陈鹏，声音激动。
女人大声的叱喝引起了其他客户的注意，陈鹏向隔壁的同事使了眼神，示意同事找领导或者处理投诉的同事过来。同事心领神会地偷偷跑开。
“女士，您稍安勿躁，您丈夫的保单确实已经终止了，针对您说的情况我们也确实感到抱歉。但复效保单确实是需要本人来申请，您的申请我们受理不了。”
“你们保险公司不是说续保会进行提示吗？我来之前已经做了功课，我翻了我老公的邮箱以及短信，根本就没有短信和邮箱提醒需要缴费，续期保费缴纳提醒你们没有做到位导致保险终止，凭什么不能给复效。”
“只要您留存的信息都是正确的，系统会自动触发提醒，不会不给发的，您说的情况我们会后台核实，保证给您一个满意的答复。”陈鹏走出工位，拿出一瓶水，试图安抚女人的情绪。
门口提示音突然响起，同事带着领导以及销售部领导来了前台，销售部领导正是负责新人培训的李强，身后还跟着2名安保人员。女人看到人多了起来，拿着水的手变幻方向伸进了胸口，把儿子推向一边：“你们什么意思，喊这么多人过来，我只需要解决这个事情，并不需要这么多人。”
“女士您好，我是销售部的领导，您的诉求我们可以给您解决，您看是否方便我们进会客室好好沟通下？”李强率先站出来。
女人摇摇头，突然从胸口拽出一把刀，异常激动地喊叫：“我老公买了你们公司的保险，现在我老公出事故了你们为什么不给赔，保单没交钱我可以补交，你们不能收钱不办事，保险公司就是骗子。”站在一旁的女人儿子见此情形哭了起来，躺在一旁椅子上的婴儿也从低声哭泣到大声嚎叫，瞬间前台充斥着女人的尖叫声和小孩的哭叫声以及保险公司员工微不足道的劝导声。
陈鹏站在最前面，看着明晃晃的尖刀犯了难，身后的女同事掏出手机想报警，被李强拦住了，他走到陈鹏面前：“先做安抚，找准时机夺刀。”陈鹏吞了吞口水，这架势他也是第一次见到：“女士，您千万别激动，有什么诉求您说，我们逐个给您解决。”
“有什么诉求，我就是想给保单复效，我老公去世了，我一个女人带2个孩子，没有存款也没办法上班，你们保险公司还欺负我。”女人哭的更凶了，又颤颤巍巍拿出被保险人死亡等相关证明，声泪俱下的向在场的客户、业务人员描述自己是多么不容易，保险公司在欺负弱者。
陈鹏想上前拿下刀，女人见状直接把刀抵在了自己的脖子上：“不要过来，再过来我就直接死在你们保险公司。”
“别，您千万别激动。”李强和陈鹏同时喊出。
“那你们赶紧给我解决。”女人的此举动引起了门口等待的客户恐慌，有人开始打电话报警。
眼看事情越闹越大，李强咬咬牙：“我现在去找大领导申请，您看能不能跟我去会客室，这么多人看着保证不会敷衍您。”
“你去可以，但是他留下，我也不去会客室。”女人指着陈鹏，示意他过去。
李强把陈鹏推过去，然后立刻往楼上跑。陈鹏走到女人面前，还没站稳，女人把他拉在一边，刀对准了陈鹏。
明晃晃的刀反射着光亮，闪得陈鹏有些睁不开眼睛：“姐，您千万别激动，没必要为了这10万块犯罪，您看您还有2个孩子呢，孩子总还需要母亲的陪伴。”
“没钱一样养活不了他们，我已经背负不了这些债务了，年轻人我知道不是你的问题，只是你运气不好，实在对不住。”
“姐您看您儿子还看着您，您要不先去会客室，我也陪着您去，这大庭广众之下一方面影响不好，一方面万一留下案底真的会影响您的孩子。”
“会客室都是密闭空间，你们几个男的把我困住了，我还能说什么。”女儿喘着粗气，似乎有点力不从心。
“您放心，我手机在桌子上您也看见了，我也被您抵着脖子，不敢轻举妄动的，您也看到了我们领导已经去处理了，相信不久就会有结果。”
女人没说话，抵着陈鹏脖子的刀愈发深入，陈鹏能明显感觉脖子已经有血丝渗出。
陈鹏咽了咽口水，没敢再多说什么。
“好吧，我跟着你们去会客室，但是小孩不进去，事情没谈妥之前我是不会离开的。”女人似乎有些松动，做出了妥协。
“好嘞好嘞，您放心，小孩我们会给照顾好，会客室就在后面，您跟着我走。”陈鹏差点哭出来，赶紧挥舞手臂指着会客室方向让同事打开门。
恰好此时李强也赶了过来。随后他与女人进行了沟通，表示会和总公司申请并进行沟通把保单复效并会协助女人尽量赔付，客户这才稳定情绪。并表示如果保险公司还是不赔，将继续闹事。
女人最终还是被警察带走，走之前特意走到了陈鹏面前，深深地鞠了一躬。
陈鹏摸了摸自己渗血的脖子，歪着头没有再说什么。
这都算什么事！
半个月后分公司向总公司申请了保险特殊复效，按照保险金额赔付了10万。
陈姐后来聊到这件事也深有感触，保险公司并不是神，只是作为一个风险后勤保障的工具而借助大数据来盈利的公司。买保险是错，因为买了保险不发生意外就觉得是给保险公司免费送钱，不买保险也是错，因为真的出了事故没有保险理赔来支付高昂的医药费，并打趣到幸好客户没有上述法庭，否则我们还得损失一笔律师费。
陈鹏表示不解：“可是我们并没有过错，为什么还要尽力去赔付？”
陈姐笑了笑：“有没有一种可能，买保险的人不知道自己买了保险，卖保险的人也只是单纯的把产品卖出去，联系方式都是假的呢？”