路上,领导电话没有断过,陈姐看向窗外默不作声。陈鹏有些紧张,拘留所长什么样他只在电视里见过,很明显米总监是已经被警察拘留了,那么虚假投保的事情十有八九就是成立的。
领导在上车前和陈鹏说,如果到时现场起了什么冲突要记得拿出男人的风范出来。
陈鹏脑子里各种信息在打架,本来有点疲劳的脑袋此刻莫名的开始兴奋。
不是应该是隔着窗口说话的?还是应该有警察在旁沟通的?难不成领导会和米总监打起来?
万一真打起来,自己是要用哪个手去挡架?
拘留所在郊外,出租车开了一个多小时才到,陈鹏从睡梦中醒来,市拘留所几个大字赫然呈现在眼前。
一行人下了车,在前台登记后,警察让大家在外等待。
不多久,米总监被警察带着走了出来,她已经被家人保释,站在她旁边的是她弟弟。
领导走上前:"米玲总,辛苦了,警察没为难你吧。"
米总监对我们的到来稍显意外:“周总,您怎么来了。"
领导满脸笑意:“发生这么大的事情,领导让我来看看您。"
米总监抿着嘴没说话。
米总的弟弟走上前:“这么晚了,有什么事情是否可以明天再谈,我姐姐已经非常累了。”
领导看向米总监:“米玲总,相信我来看你咱们都心知肚明,这个事情领导们都知道,希望你还是能抽空和我一起去趟公司,总经理还在等你,如果说你拒绝和我一起回公司,相信对公司也不好交待。对领导就更加不好交待。"
说着,领导把米总拉去一边,两个人相互说了些什么,米总监的脸色变得更加不好看了。
事情闹大?陈鹏在一旁听着有点迷糊,但是只能假装没听到的样子。
陈姐此时站在一旁,悄悄拉了拉陈鹏:“你等会记得拦住米总监的弟弟,气势上压过他就好,别在拘留所打起来哈。”
陈鹏点点头,有点紧张。
不知道两人说了什么,米总监走过来拿走他弟弟手上的包,和领导并肩往前走着,陈姐此时已经很有眼力劲地喊到了车。
陈鹏吞了吞口水,挨着米总监的弟弟一起走,生怕他做出什么过激的举动。
“姐,我陪你一起去。"
“不用了,今晚我不回去了,你先回去吧,放心,都是同事,不会把我怎么样的。“
“对对,大哥,我帮你喊车。陈鹏此时拦下刚好路过的一辆车。
弟弟此时还想说些什么,米总监已经钻进了出租车里,陈鹏拍了拍米总监弟弟的肩膀:“兄弟
我以男人的名义起誓,米总监绝对不会有什么事情的。"
见他没说话,陈鹏赶忙走向前座上车,米总监的弟弟眼色深沉,混着黑夜看不出神情。
未来的日子不好过哟。
一路上米总监并没有说话,领导适时说了一嘴:“总经理他们都还在公司。”
米总监点点头。
等到了公司已经接近凌晨,下车后领导向陈鹅和陈姐点了点头:"今晚辛苦你俩了,明天晚点来上班吧,人事那边我会去说,都打车回去,到时拿票报销就好。"
想象中打架的事情并没有发生,陈鹏此时也感到一阵疲劳,没再客气直接上车回家了。
第二天一早醒来已经9点多,吃完早餐的陈鹏没再逗留赶紧跑去公司。
公司一切照旧,穿过业务员繁闹的大厅和拍桌声起伏的洽谈室,运营管理部气氛如旧。看见陈鹏来了公司,顾哥拍了拍陈鹏的肩膀:“昨晚辛苦了。"
小张此时走了进来:“我换班啦,陈鹏你来啦,等你一上午了。"
大家打趣道:“小张,这是看上陈鹏啦?"
小张没好气地笑道:“哎呀,人家有男朋友的。"
陈鹏一早就猜到小张想问什么:“哈哈,昨天可是什么事情都没发生。"
“哪会什么事情都没发生,领导一早就去开会了,连负责投诉的张俐都拉去了,直觉告诉我要发什么大事。"
张俐被拉去了?陈鹏看向张俐的位置,果然不在座位:"有客户投诉了?”
"哪里是投诉,听说就是客户报警了,米总监才被抓去了。”
“听说是诈骗呢。”小张总是八卦消息的第一来源。
不是虚假投保被立案吗?怎么成诈骗了?
不过多久,领导开完会回来,把顾哥和陈姐都喊了过去。顾哥很快走了回来,叮嘱陈鹏逐个复盘近2年米总监名下的保单是否有理赔申请的记录。
几百个名单,逐个查实在不现实,所幸有和提前和总部打招呼,陈鹏也提前留了个心眼,很快就调出了理赔名单。
零散几个理赔案件,金额都很小。
顾哥看着这些名单,若有所思,然后圈出了其中一个人名,让陈鹏找下其他同行帮忙查下有没投保记录。
在保险行业其实内部都有理赔人员的微信群,一方面为了交流理赔经验另外一方面也是方便理赔案件可更为全面的调查。
消息一发出,大家基本都回复了,确实有其他保险公司的投保记录。
有同行特意表示:“这个客户在我们公司有上过黑名单,重点注意下。"
黑名单?陈鹏越来越迷糊了。
和顾哥汇报后,顾哥让陈鹏一起跟上去趟会议室。张琳和米总监都在。
“米总您好,陈鹏你已经见过了,了,我们都是理赔中心的,也就是关于刚才的事情一起聊聊。"
米总监还是昨晚那套衣服,看着像是一直待在公司,但是和昨晚的落魄相比,很明显多了几分自信。
“说吧,我肯定知无不言。"
张琳点点头:“那还是从我这边说起吧,米总咱们还是关于曾瑶投保的事情继续说,米瑶从20
16年陆续投保我司保险产品,年缴保费2万左右,今年续保扣费后,其女儿报警说保险公司在未经本人同意且签署过投保材料的情况下进行了续保扣费,2年总计金额4万。针对此情况,您是否认可?"
“没有,投保单都是米瑶自己填的,保费也是从她银行卡扣除的,字迹你们也可以找机构鉴定
确实是米瑶自己签署的。”
“但是客户一口咬定是受你所欺骗签字,自己并不知道签署的内容。"
"客户说了你们就信吗?那我也可以说是客户自己坚持投保的,但是她想退保费所以造谣。”米总监话语异常坚定。
"况且,警察也已经在调查中了,他们目前也没查出头绪,公司没有其他的权利来逼我说出什么。”
"那,米总监我们换个话题。看到氛围开始紧张,顾哥拍了拍张琳,示意自己来问。"
“米总,实在不好意思,我们也是按领导要求办事,有什么冒犯的地方还请您多多包涵,关于客户是否如实投保的情况咱们先不说,就是想了解下,您在推荐保险给客户的时候,客户有告知有没有购买其他公司的保险产品吗?"
“这个倒不清楚,不过应该是有买的吧我也是经别的业务员推荐的。"
“是泰安人寿保险股份有限公司吗?"
"不知道,人家客户买了哪家保险公司的保险我哪里会那么多,投保书上不是有写吗?”
“投保书上没写呢。”
"那就是没有。”
“那也就是说,米总监您确认是有正常推销保险产品给客户,客户认可且自己申请的投保,投保资料也都是她自己签署的,除了米瑶外,张辰、王大伟、王建国都是一样的情况是吗?"
“是,你们大可以进行二次回访。"
"公可是电话,是空号。"张琳还想继续说什么,顾哥拦住了她。
“那行,我们本次谈话就先到这,麻烦米总监了,刚才有言语不到位的地方还请谅解,都是新来的员工,不懂规矩。"
米总监点点头,让我们一行人先出去。
“顾哥,这。”
“别问了,问不出什么,先去汇报下领导,公安局都没查出什么,我们内部还能查出什么。”
“可,这些客户已经陆续投诉银保监局了,3个以上同类型投诉算群诉,我们给不出解释,监管要成立专项组来入驻检查了。”张俐是负责投诉处理的,监管来查,最紧张的就是她。
“那也没办法,这也不是我们能解决的事情。”
顾哥摇摇头:“这都什么事,后面又不用睡了,加班什么时候是个头哦。”